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256-Bit Ende-zu-Ende
Jede TeamViewer-Verbindung ist mit AES-256 verschlüsselt. Niemand außer Ihnen und uns kann mitlesen — nicht einmal TeamViewer selbst.
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Support · Wenn etwas brennt
Hilfe, die ankommt.
In Sekunden, nicht in Tagen.
Drei Wege zu uns: Telefon, E-Mail, Fernwartung. Wenn Sie anrufen, kennen wir Ihren Betrieb. Wenn Sie schreiben, antwortet ein Mensch — kein Ticket-System. Wenn es brennt, sind wir per TeamViewer in Minuten am System.
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Schritt 1 · Fernwartung
TeamViewer QuickSupport
herunterladen.
Sie brauchen nichts zu installieren. Die Datei läuft direkt, schließt sich nach dem Trennen automatisch und hinterlässt keine Spuren auf Ihrem System.
TeamViewer QuickSupport (Windows)
Kostenfreie Schnellhilfe-Software. Keine Installation, keine Registrierung, keine versteckten Berechtigungen.
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So läuft es ab
In drei Schritten
zur Lösung.
- Download & Start. Die TeamViewer-Datei läuft sofort. Sie sehen eine ID und ein Passwort — sonst nichts. Keine Installation, keine Registrierung.
- Uns anrufen. Sie nennen uns die ID und das Passwort am Telefon. Erst dann können wir uns verbinden — nicht früher, nicht ohne Sie.
- Problem lösen. Sie sehen unseren Mauszeiger auf Ihrem Bildschirm und können jederzeit eingreifen. Wir lösen das Problem gemeinsam, Sie lernen direkt mit.
Die Verbindung können Sie mit einem einzigen Klick beenden. Sobald TeamViewer geschlossen wird, ist jeder Zugriff sofort beendet.
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Sicherheit
Sie behalten
die Kontrolle.
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Einmal-Passwort
Das Passwort gilt nur für diese eine Sitzung. Beim nächsten Start wird ein neues generiert. Wir können nie ohne Ihr aktives Zutun zugreifen.
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Sie sehen alles
Während der Verbindung sehen Sie unseren Mauszeiger und jede Aktion in Echtzeit. Sie können jederzeit eingreifen oder uns stoppen.
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Sofort trennen
Ein Klick auf das X — Verbindung beendet. Kein Hintergrund-Zugriff, keine versteckten Dienste. Wenn TeamViewer zu ist, ist es zu.
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Kein Internet? Technik stockt?
Wir sind auch klassisch
erreichbar.
TELEFON
+43 1 615 50 20
Mo–Fr 08:00–17:00 Uhr. Wir nehmen ab — kein Callcenter, keine Warteschlange. In dringenden Fällen oft viel früher.
ANRUFEN
E-MAIL
support@gobatin-consulting.at
Antwort innerhalb 24 Stunden, meist innerhalb der Stunde. Persönlich, von einem Menschen, der Ihren Betrieb kennt.
SCHREIBEN
FERNWARTUNG
TeamViewer
Direkthilfe am Bildschirm. Wir sehen, was Sie sehen, und lösen das Problem gemeinsam — in Minuten, nicht in Tagen.
STARTEN
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Häufige Fragen
Was wir oft hören.
Q.01 Wie schnell kommt eine Antwort?
Telefon: meist innerhalb von 5 Minuten während der Bürozeiten (Mo–Fr 08–17). E-Mail: innerhalb von 24 Stunden, häufig innerhalb der Stunde. Bei dringenden Fällen rufen Sie an — das ist immer schneller als E-Mail.
Q.02 Was kostet Support?
Für Kunden mit Update-Wartungsvertrag (WinLine compact, business mit Wartung) ist der Standard-Support inklusive. Ohne Wartungsvertrag rechnen wir nach Aufwand ab — transparent und vorab kommuniziert.
Q.03 Ist auch außerhalb der Bürozeiten jemand erreichbar?
Standard: Mo–Fr 08–17 Uhr. Für kritische Systeme (z.B. produktionsrelevante Installationen) bieten wir erweiterte Service-Vereinbarungen mit Wochenend- und Notfall-Support an.
Q.04 Können Sie auch vor Ort kommen?
Ja — bei komplexen Problemen oder Einführungen kommen wir nach Wien und Umgebung. Bei Themen, die remote gelöst werden können, sparen wir Ihnen die Anfahrt und entsprechende Kosten.
Q.05 Was, wenn ich TeamViewer nicht installieren darf?
Kein Problem. Wir helfen auch per Telefon und Screenshot-Mail. Bei komplexen Fällen kommen wir vor Ort. Wenn Ihre IT-Abteilung AnyDesk oder eine andere Lösung vorzieht — wir sind flexibel.