Wenn Sie anrufen, kennen wir Ihren Betrieb. Wenn Sie schreiben, antwortet ein Mensch. Wenn es brennt, sind wir per TeamViewer in Minuten am System.
Eine ERP-Einführung ist kein Abschluss, sondern ein Start. Nach dem Go-Live kommen Fragen, neue Anforderungen, Gesetzesänderungen, Wachstum.
Wir bleiben Ihr Ansprechpartner — mit denselben Personen, die Ihre Einführung begleitet haben. Sie haben einen festen Support-Ansprechpartner, der Ihren Betrieb kennt.
Drei Wege zu uns:
– Telefon: Mo–Fr 08:00–17:00 (kein Callcenter, kein Tonband)
– E-Mail: Antwort innerhalb 24h, meist innerhalb der Stunde
– Fernwartung: TeamViewer oder AnyDesk — direkthilfe am System
Für Kunden mit Update-Wartungsvertrag ist Standard-Support inklusive. Ohne Vertrag rechnen wir transparent nach Aufwand ab.